HOME
NEWS
TRAINING
COACHING
MENTORING
ZUKUNFTSSCHMIEDE
SEMINARE
PROFIL
LINKS
NEWSLETTER
KONTAKT
TEILNAHMEBEDINGUNGEN
IMPRESSUM
Telefonmarketing
Basis-Seminar zur telefonischen Kundenakquisition
Beschreibung

Der systematische Einsatz des Telefons, als aktives Medium im Vertrieb, ist für Unternehmen ein zunehmend wichtiges Instrument im Marketing-Mix. Die Neukundengewinnung sowie eine dauerhafte Kundenbindung per Telefon sind effiziente Teile einer sinnvollen Vertriebsstrategie.

Dieses Basis-Seminar vermittelt Grundlagen der Kommunikation, bespricht psychologische Hintergründe für eine verkaufs- und zielorientierte Kundenansprache, stellt den strukturierten Aufbau eines Telefongespräches dar (inbound und outbound), zeigt Einsatzmöglichkeiten für Telefonmarketing auf, trainiert in aktiven Übungen (Rollenspielen), analysiert und supervidiert die Gespräche, so dass für die TeilnehmerInnen der Transfer ermöglicht wird.

Inhalte
Grundlagen des Telemarketing
Einsatzöglichkeiten des Telemarketing
Profitable Kundenkontakte gestalten
Aktionsplanung
Einwandbehandlung
Fragetechnik und Closing
Einsatz von Hilfsmitteln
Darstellung der Rechtslage
Training im Rollenspiel
Sonstiges
Empfehlung: im Anschluss an dieses Basis-Seminar empfehle ich ein Praxis-Telefontraining. Am 3.Tag von 10 bis 14 Uhr.
Zielgruppe
Teleagents im Call-Center, in Agenturen bzw. Verkaufsabteilungen und einfach alle, die mit dem Medium Telefon einen effizienteren Einsatz anstreben.
Seminardauer
2 Tage
Preis je Teilnehmer
360,00 Euro (zzgl. ggf. Tagungspauschale und Übernachtung)
Max. Teilnehmerzahl
16
Termine
Auf Anfrage
ERFOLG braucht BASIS
 
© 2018 Capricorn - Bildung und Beratung | Impressum